2021.12.20 | その他

【年末年始の営業について】

平素よりSTORY & THE STUDYをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
年末年始の営業につきまして、下記の通りご連絡いたします。

■ご注文商品のお届けについて 

ご注文受付に関しましては、年末年始も通常通りの営業を行っておりますが、
12月30日(木)のAM10:45頃以降にご注文いただいた商品は、1月2日(日)以降の発送となります。
なお、一部商品につきましては、1月5日(水)以降の発送となる場合がございます。 
ご迷惑をお掛けして申し訳ありませんが、予めご了承ください。   
 
ご注文の集中や交通渋滞等の影響により、配送希望日時をご指定頂いている場合にも、ご指定通りの配送がかなわない場合もございますので、
出荷完了後の配送状況については、ヤマト運輸「荷物お問い合わせシステム」にて、お問い合わせいただけますようお願い申し上げます。 

ヤマト運輸「荷物お問い合わせシステム」 
 
■カスタマーサポートの営業及び返品・交換等のご案内について

12月31日(金)~1月2日(日)は、ECカスタマーサポートの営業をお休みさせて頂きます。
1月3日(月)より受付順に対応致しますので、お返事に時間をいただく場合がございます。

返品・交換・返金等の対応には、通常よりもお時間を頂戴いたします。
12月27日(月)以降に弊社倉庫へ到着したご返送品に関しましては、1月4日(火)以降に受付順にて返品処理をさせていただきます。
なお、口座振り込みのご返金については、1月中旬~下旬頃を予定しております。予めご了承ください。